Heeft u een klacht over een artikel of over een bestelling in onze webshop? Is uw bestelling beschadigd of kapot? Bent u niet tevreden over een artikel? Neem contact met ons op via het contactformulier en u krijgt van ons binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie op uw klacht.

Contact opnemen met onze klantenservice kan ook per e-mail.

Webshopklachten: e-mail naar service@frezcool.nl o.v.v. klacht webshop, vermeld hierbij uw ordernummer.

Voor beide gevallen geldt: stuur een foto van de klacht mee, indien mogelijk. Binnen 14 dagen ontvangt u van ons een inhoudelijke reactie op uw klacht.

Komen wij er samen niet uit? U kunt altijd een klacht/geschil indienen bij de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag. Voor meer informatie kunt u de website van de geschillencommissie raadplegen: www.sgc.nl. Tevens kunt u uw klacht/geschil voorleggen aan de Europese Geschillencommissie via het Europese Online Geschillenplatform (ODR),http://ec.europa.eu/consumers/odr/.